Google Maps permite apodos: ¿Cómo afecta a tu negocio?

Google ha implementado un cambio significativo en su plataforma que afecta directamente a la gestión de reseñas. La gran novedad es que ahora Google Maps permite apodos personalizados para opinar sobre negocios, en lugar de obligar al usuario a utilizar su nombre real. Esta configuración se está implementando actualmente a nivel mundial.

Interfaz de usuario de Google Maps mostrando la opción de publicar reseñas con un apodo personalizado en lugar del nombre real

Puntos destacados

Identidad personalizada: Los usuarios ahora pueden publicar reseñas con un nombre visible y una foto de perfil personalizados, distintos de su identidad real de la cuenta de Google.
Aplicación global: La configuración se aplica a todas las contribuciones públicas tanto en Google Maps como en las superficies de Búsqueda.
Seguridad mantenida: Las reseñas siguen vinculadas a la cuenta de Google subyacente, por lo que los filtros de spam existentes siguen aplicándose con el mismo rigor.

Esta funcionalidad es parte de una actualización mayor de Maps y ya se está desplegando en Android, iOS y escritorio. La agencia de SEO local Whitespark fue una de las primeras en documentar el cambio en detalle, describiéndolo como uno de los cambios más notables en el sistema de reseñas de Google en años, con un impacto directo en la gestión de la reputación online de las marcas.

¿Qué ha cambiado exactamente?

La documentación de soporte de Google describe la nueva configuración. Los usuarios pueden habilitar un nombre y una imagen personalizados para publicar a través de su perfil de Maps o Google. Una vez habilitada, esa identidad aparece en reseñas, fotos, videos y publicaciones de preguntas y respuestas en todo Maps.

Un detalle importante es que la función funciona de manera retroactiva. Si editas tu apodo más tarde, las contribuciones pasadas se actualizarán para mostrar el nuevo nombre.

Aunque los usuarios han creado cuentas de Google con alias durante mucho tiempo, esta es la primera vez que Google ofrece una identidad de publicación dedicada, separada del perfil principal de la cuenta, y lo documenta oficialmente.

¿Cómo afecta a la detección de Spam?

Es natural que surjan dudas sobre la veracidad de las opiniones. Sin embargo, el blog de Google afirma que sus protecciones de reseñas existentes permanecen vigentes. Las reseñas escritas bajo un apodo siguen estando vinculadas a una cuenta y su historial.

Las empresas aún pueden reportar reseñas que consideren que violan las políticas. Los expertos lo definen como un sistema «pseudónimo en lugar de verdaderamente anónimo». El nombre público difiere, pero Google todavía ve la cuenta subyacente y el historial de contribuciones, lo cual es vital para mantener la integridad del SEO local.

¿Por qué es importante este cambio?

Es probable que empecemos a ver más apodos e imágenes de perfil basadas en ilustraciones en los feeds de reseñas. Esto es especialmente relevante para industrias como servicios legales, médicos y financieros, donde los clientes a menudo dudan en publicar bajo su nombre real por cuestiones de privacidad.

Esto podría aumentar el volumen de reseñas en esas categorías sensibles. Si trabajas con negocios en sectores donde la privacidad es clave, te recomendamos actualizar tus plantillas de solicitud de reseñas para mencionar a los clientes que ahora tienen la opción de usar un apodo.

Mirando hacia el futuro

La función de apodos ya está activa o en proceso de implementación para la mayoría de los usuarios, aunque algunos expertos en SEO local reportan que aún no ven la opción disponible en sus propios perfiles, por lo que el despliegue podría ser gradual en ciertas regiones.

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Foto de CardMapr.nl en Unsplash

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Google Maps permite apodos en reseñas: ¿Qué cambia para tu negocio?