Google AI Mode: El 69% de las búsquedas generan tráfico web

Nuevos tests de UX demuestran que el Modo IA no acaba con los clics de alto valor. Los usuarios siguen visitando las webs al elegir médicos, dentistas y otros servicios

La narrativa actual en el mundo del SEO es simple: el Google AI Mode (SGE) no envía tráfico. Se dice que si esto se convierte en la experiencia de búsqueda predeterminada de Google, tu sitio web morirá de inanición por falta de clics.

Sin embargo, hay un problema: los estudios que afirman que «la IA no envía tráfico» se centran casi exclusivamente en consultas informativas.

Sí, si alguien quiere saber qué aspecto tiene un carcinoma basocelular, la IA matará ese clic.

Pero, ¿qué pasa cuando alguien quiere encontrar un dermatólogo para que le revise ese lunar?

Nadie había compartido un estudio sobre eso todavía. Así que decidimos solucionarlo.

Realizamos el primer estudio de UX centrado específicamente en la intención transaccional en el modo IA. Observamos a 52 participantes de EE. UU. y Canadá pasar casi 22 horas buscando servicios de alta implicación.

Esto es lo que aprendimos.

1. El 69% de los usuarios del Modo IA visitó una web

Cuando a los usuarios se les asignaron búsquedas transaccionales (encontrar un dentista, un proveedor de bótox o un dermatólogo), el 69% de las sesiones en modo IA resultaron en un clic hacia un sitio web.

En nuestro estudio, solo el 27% de los usuarios se sintió «listo para tomar una decisión» basándose únicamente en el resumen de la IA (el 4% restante acabó visitando la Búsqueda tradicional de Google y perfiles de redes sociales para decidirse).

Los usuarios utilizan el Modo IA para crear un «conjunto de consideración» (una lista de candidatos), no para que les digan lo que deben hacer.

2. Ser el nº1 ya no significa «el ganador se lo lleva todo»

Durante 30 años, el posicionamiento ha sido un juego en el que el primer puesto se llevaba la mayor parte de las recompensas.

El Modo IA cambia las reglas del juego; en nuestro estudio, el 89% de los participantes hizo clic en más de un negocio.

Los usuarios no buscan una única recomendación; están usando la IA para crear una lista de opciones. De media, nuestros participantes revisaron 3,7 resultados por sesión, y solo 1 de cada 10 usuarios revisó un único negocio.

Esto supone un cambio de paradigma masivo para cualquier agencia de marketing.

Ya no necesitas desangrar tus recursos persiguiendo un único primer puesto. Necesitas luchar por estar en el «conjunto de consideración»: los tres a cinco primeros resultados. Si estás en ese grupo, tienes posibilidades de luchar.

Los usuarios te harán clic, pero probablemente también harán clic en tu competencia.

3. El 16% de los usuarios se basó en el contenido «above the fold» para decidir

Nos han entrenado para asumir que los usuarios no hacen scroll.

Este no es el caso con los usuarios del Modo IA. El 84% de nuestros participantes hizo scroll hacia abajo para ver el conjunto de consideración completo.

Debido a que los usuarios tratan los resultados de la IA como una lista curada en lugar de una respuesta única, están dispuestos a explorar. Indagan en la lista para encontrar la opción que mejor encaja, no solo la primera.

4. Las fotos no importan tanto (pero las reseñas lo son todo)

Solo el 21% de los usuarios vio las fotos adjuntas al Perfil de Negocio de Google. Incluso para la tarea del Bótox, ese número solo subió al 24%.

Entonces, ¿qué es lo que realmente genera el clic? La prueba social. El 74% de los usuarios leyó reseñas en el Perfil de Negocio de Google antes de tomar una decisión.

En la interfaz de la IA, el texto tiene más peso que las imágenes. Tu galería llamativa está bien, pero tu reputación online es lo que gana el clic.

El veredicto: El Modo IA no se llevará todo tu tráfico

Lo más importante es que el Modo IA no se llevará el tráfico más valioso que tienes: el tráfico que consiste en personas que quieren pagarte.

El Modo IA requerirá replantear los objetivos del marketing digital:

Antiguo objetivo: Clasificar el nº1 o morir.
Nuevo objetivo: Aparecer en el top 5 (el conjunto de consideración) y ganar el clic con una prueba social superior (reseñas).

Si tu negocio depende del tráfico de «cómo se hace» (how-to), sí, deberías estar preocupado.

Sin embargo, si eres un negocio local o un proveedor de servicios que se beneficia del SEO local, no entres en pánico.

El estudio completo: 69% of Transactional Searches in AI Mode Drive Traffic

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Foto de Myriam Jessier en Unsplash

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